Self-Service
Erklärung
Die Kundschaft übernimmt Teile der Wertschöpfungskette z.B. Abholung der Ware aus dem Verkaufsregal, die Durchführung von Planungsaktivitäten oder das Abwickeln von Zahlungsvorgängen selbst.
Das Unternehmen kann somit Personalkosten einsparen und die Produkte an die Kundschaft günstiger verkaufen.
Fokus auf Stärken
Dimensionen
Nutzendimension
Finanzdimension
Wertschöpfungsdimension