Customer Loyalty

Das Ziel dieses Modell ist die Kundentreue. Die Basis ist ein kartengestütztes Bonusprogramm, das die von der Kundschaft getätigten Einkäufe erfasst und in eine entsprechende Prämienleistung wie Sachleistung oder eine Gutschrift umrechnet. Bei der Kundschaft soll ein „Schnäppchenjäger“-Effekt eintreten, um die Einkäufe und Umsätze zu steigern. Oftmals kann auch die Prämienleistung nur beim Unternehmen selbst oder wenigen Kooperationspartnern eingelöst werden.

Nutzendimension

Finanzdimension